Por essa razão, trago para vocês informações sobre como a Air France e a American Airlines estão tratando os passageiros que querem cancelar ou alterar suas viagens para a França.

Confira!

Air France

Como a Air France é a companhia aérea que liga o Brasil diretamente à França, entrei em contato com a assessoria de imprensa no Brasil para saber como estão sendo tratadas as demandas para cancelar ou alterar voos. A assessoria me repassou o comunicado que está no site da Air France.

Primeiramente, a companhia ressalta que os controles de fronteira por parte das autoridades foram reforçados e que todos os seus voos de e para a França estão mantidos.

Quanto à possibilidade de alteração e cancelamento de voos, a companhia informa que: “se você possuir passagem para voo operado pela Air France, para e da França continental – Paris e todos os aeroportos domésticos, de 17 de novembro até 22 de novembro de 2015, e deseja modificar sua viagem, propomos as seguintes opções, validas até 15/12/2015:

• você pode adiar sua viagem até 15/12/2015 inclusive, sem custos extras na mesma classe de serviço.
• se você quer cancelar sua viagem, serão aplicadas as condições de reembolso da sua tarifa”.

American Airlines

Tendo em vista que várias pessoas (leitores, amigos e familiares inclusive) compraram passagem para diversos lugares do mundo, entre eles Paris, no mês de agosto pela American Airlines, também entrei em contato com a assessoria de imprensa da companhia para saber como eles estão tratando as demandas de cancelamento e alteração de voos.

A resposta da assessoria foi rápida. Eles me enviaram a seguinte nota:

“A American Airlines está operando todos os seis voos diários programados para Paris. No entanto, a companhia se mantém flexível aos clientes que desejam alterar suas viagem. O serviço pode ser acessado neste link: http://www.aa.com/i18n/travelInformation/travelAlerts.jsp

Em nome dos mais de 100 mil funcionários da American em todo o mundo, nossos pensamentos e orações estão com o povo da França“.

Lendo as informações constantes do site indicado pela nota, observei que a AA está cobrando uma taxa de emissão de passagem (“one-time ticketing fee”) das pessoas que estiverem voando pela AA, entre 16 e 22/11/2015, para/passando por/saindo do aeroporto de Paris – Charles de Gaulle e que tenham comprado a passagem antes do dia 14/11/2015 e que possam viajar entre 17/11/2015 e 15/12/2015. Ou seja, assim como a Air France, só foi flexibilizada a alteração das passagens e não o cancelamento.

Bom, sei que o momento é difícil, que a insegurança e a consternação são enormes e que visitar Paris nesse momento pode não corresponder à tão imaginada viagem dos sonhos. Por isso pergunto: Você tem viagem marcada para a França? O que pretende fazer?

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No dia 16/8/2014, relatei uma falha na promoção Promoção Visa Gourmet: Promoção Visa Gourmet: erro curioso! Em seguida, vários leitores afirmaram, seja por e-mail, seja por meio de comentários no blog, ter tido o mesmo problema!

Mais de 2 meses após o início da promoção, 1 mês após a publicação do meu post e de ter reclamado no Fale Conosco da promoção, a Visa reconheceu a falha que cometeu quando lançou a Promoção Visa Gourmet e trouxe uma solução.

Essa solução foi enviada por e-mail (que recebi hoje). Nele a Visa está solicitando a seus clientes que cadastrem seus novos cartões na Promoção Visa Gourmet!

O e-mail enviado pela Visa é o seguinte:

As letrinhas miúdas – que não aparecem na imagem – trazem algumas informações adicionais que listo a seguir:

1. O cadastro do cartão deverá ser realizado até o dia 14/10.
2. O cartão Visa cadastrado deverá ser o mesmo informado no Fale Conosco da promoção Visa Gourmet.
3. Depois do cartão Visa ser validado, todas as compras realizadas desde o dia 14/07 estarão participando para atingir a meta de gastos sugerida.
4. O acesso ao site da promoção Visa Gourmet é liberado pelo número do cartão Visa cadastrado.
5. Assim que o seu cartão Visa for validado, você terá acesso ao site para visualizar os prêmios Spicy disponíveis para resgate.
6. Só contam para o montante de compras, as transações a crédito autorizadas no período da promoção (14/07/2014 a 14/10/2014) e realizadas em estabelecimentos comerciais credenciados Visa.
7. Os brindes deverão ser resgatados no período de 06/10/2014 a 06/12/2014.
8. Consulte cartões participantes e regulamento completo nos sites da promoção Visa Gourmet.

Aparentemente, pelo que consta da informação número 2, essa solução só foi disponibilizada para os clientes que fizeram uma reclamação por meio do Fale Conosco da promoção.

Para mim, a solução veio tarde demais. Costumo concentrar minhas compras no cartão MasterCard Black e, como achei que não teria acesso a essa promoção, não mudei meus hábitos. Sendo assim, faltando menos de um mês para o fim do período de compras que serão levados em conta para a promoção, dificilmente alcançarei a meta para ter direito ao brinde.

É isso pessoal! Esse post é bem curto, o intuito, como falei, é mantê-los atualizados! Espero que vocês consigam cadastrar seus cartões e aproveitar essa promoção!

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Dessa vez a oferta é para hospedagens na América Latina entre 10/10/2014 e 31/1/2015.

São até 40% de desconto em diversos hotéis participantes.

Quem for associado ao programa de fidelidade Le Club Accorhotels tem acesso antecipado à promoção. O cadastro no programa pode ser feito antes de realizar a reserva.

A oferta é válida para reservas feitas de 19 a 28/8/2014 no seguinte link: Oferta Exclusiva América Latina

Veja as condições da promoção:

• Ganhe 40% de desconto nos hotéis do Brasil para hospedagens a partir de 3 noites entre 10 de outubro e 31 de janeiro de 2015.
• Ganhe até 40% de desconto em hospedagens de no mínimo 3 noites nos hotéis Novotel no México e Panamá e Mercure Guatemala para hospedagens de 1 de setembro de 2014 a 30 de abril de 2015.
• Ganhe até 40% de desconto em hospedagens de no mínimo 1 noite em todos os hotéis ibis no México para hospedagens a partir de 3 noites entre 10 de outubro e 31 de janeiro de 2015.
• O desconto de baseia-se na melhor tarifa sem condições.
• O valor total da hospedagem deverá ser pago com cartão de crédito no ato da reserva online.
• Os associados Le Club Accorhotels podem acumular pontos com esta oferta.

Abaixo alguns exemplos de preços promocionais:

Aproveite a promoção e conte sua experiência aqui no blog!

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