As companhias aéreas, trechos e valores em milhas participantes da promoção são os seguintes:

Os bilhetes devem ser emitidos até as 10h do dia 30 de novembro de 2015.

No site do Smiles está escrito que a promoção é válida “para viajar quando quiser”. Porém, fiz alguns testes e percebi que não é verdade!!! Há várias datas nas quais o valor promocional não existe!! Um exemplo é o trecho Brasília – Lisboa na última semana de março/2016.

Abaixo algumas das regras da promoção (as regras completas podem ser encontradas aqui):

• Não serão permitidas paradas intermediárias (“stopovers”) nos voos objeto desta Promoção.
• Não serão permitidos upgrades de classe, seja em Milhas Smiles ou em dinheiro.
• Os bilhetes desta Promoção devem ser emitidos ou cancelados pelos Participantes por meio do site www.smiles.com.br.
• A emissão de bilhetes no âmbito desta Promoção não é válida para o acúmulo de Milhas Smiles.
• Crianças de 2 (dois) a 12 (doze) anos incompletos não terão qualquer isenção ou desconto na quantidade de Milhas Smiles e/ou taxas necessárias para a emissão de bilhetes de passagens aéreas constantes desta Promoção. Crianças de colo (0 a 2 anos incompletos) podem viajar gratuitamente, sem a cobrança de Milhas Smiles, desde que viajem no colo de um adulto responsável.
• Cancelamentos de voos cujos bilhetes foram emitidos por intermédio desta Promoção estarão sujeitos ao pagamento de multa no valor de R$ 100,00 (cem reais) para bilhete emitido no Brasil, e devem ser efetuados preferencialmente por meio do site www.smiles.com.br, ou ainda, por meio das seguintes Centrais de Atendimento: (i) Smiles e Prata: 0300 115 7001 – Horário de atendimento: 06h – 00h; (ii) Diamante e Ouro: 0300 115 7007 – Horário de atendimento: 24h; Atendimento a Deficientes Auditivos: 0800 709 0466.
• Os bilhetes emitidos para esta Promoção não são endossáveis e estão sujeitos às seguintes restrições de mudança de data, itinerário e reembolso:
  • Não é permitida a mudança de data do voo e de itinerário, após a emissão dos bilhetes pelos Participantes.
  • O reembolso de Milhas Smiles é permitido por trecho emitido, desde que o primeiro trecho não tenha sido utilizado. O reembolso poderá ser solicitado em até 1 (um) ano contado a partir da emissão do bilhete, mediante pagamento de multa no valor de R$ 100,00 (cem reais) para bilhete emitido no Brasil, sendo que a taxa será cobrada por passageiro e por prêmio. O reembolso será realizado apenas se, na data da solicitação do reembolso pelos Participantes, as Milhas Smiles não estiverem vencidas.
  • Em caso de não comparecimento (“no show”), as Milhas Smiles não serão devolvidas (reembolsadas).

E aí, você vai aproveitar essa promoção?

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Para a minha surpresa, a disponibilidade de passagens nesse ano está bem grande. Por isso, decidi escrever esse post para mostrar para vocês algumas opções para quem quiser aproveitar para utilizar as milhas e viajar para os EUA no mês que vem!

Pesquisando no site da Delta

Para facilitar as coisas, primeiro faço pesquisas no site da Delta. O link direto é o seguinte: Busca Delta.

No caso, a primeira pesquisa foi para o mês de julho no trecho Brasília (BSB) – Atlanta (ATL) para 2 pessoas.

Aqui já faço as primeiras observações:

• As datas a serem levadas em conta são as que apresentam disponibilidade por 30.000 milhas da Delta.
• O segundo ponto a ser observado é o valor das taxas:
  • se o valor for de $ 44.20, haverá disponibilidade de voo direto.
  • se o valor for maior que $ 44.20, haverá disponibilidade em voos com conexão no Rio de Janeiro ou em São Paulo.

Em seguida, fiz a pesquisa dos voos de volta:

Mais algumas observações são importantes:

• Assim como na ida, as datas a serem levadas em conta são as que apresentam disponibilidade por 30.000 milhas da Delta.
• O segundo ponto a ser observado é o valor das taxas:
  • se o valor for de $ 5.60, haverá disponibilidade de voo direto.
  • se o valor for maior que $ 5.60, haverá disponibilidade em voos com conexão no Rio de Janeiro ou em São Paulo.

Pesquisando no site do Smiles

Agora é hora de confirmar a disponibilidade no site do Smiles.

Para fazer o teste, escolhi ida no dia 9/7/2015 e volta no dia 20/7/2015, nos trechos BSB-ATL-BSB.

De acordo com o site da Delta, deveria haver disponibilidade em voos diretos.

Como era de se esperar, na ida há disponibilidade no voo DL 222 que liga Brasília a Atlanta em pouco menos de 9 horas (última opção da lista). Como vocês podem ver, também há opções com conexão em São Paulo (DL 58) e no Rio de Janeiro (DL 60).

Na volta, aparece o voo direto ATL – BSB (DL 221). Observem que há também a opção de voar na classe executiva!

Vou aproveitar a deixa para ensinar para vocês como pesquisar a disponibilidade de voos na classe executiva e mostrar que existe um GRAVE ERRO no sistema Smiles.

Pesquisando voos na classe executiva

Para fazer essa pesquisa, basta voltar para o site da Delta e alterar a opção de cabine de “Main Cabin” para “First/Business”.

Novamente, algumas observações precisam ser feitas:

• As datas a serem levadas em conta são as que apresentam disponibilidade por 62.500 milhas da Delta.
• O segundo ponto a ser observado é o valor das taxas:
  • se o valor for de $ 44.20, haverá disponibilidade de voo direto.
  • se o valor for maior que $ 44.20, não haverá disponibilidade no site do Smiles!

Agora a pesquisa pelo voo de volta, ATL – BSB, na classe Executiva:

As observações são as mesmas:

• As datas a serem levadas em conta são as que apresentam disponibilidade por 62.500 milhas da Delta.
• O segundo ponto a ser observado é o valor das taxas:
  • se o valor for de $ 5.60, haverá disponibilidade de voo direto.
  • se o valor for maior que $ 5.60, não haverá disponibilidade no site do Smiles!

Fazendo as buscas no site do Smiles com ida no dia 14/7 e volta no dia 20/7 (BSB-ATL), temos:

Como vocês podem ver, há disponibilidade de voos diretos BSB – ATL (DL 222) e ATL – BSB (DL 221) na Classe Executiva.

Falha no sistema Smiles

Aproveito esse momento para relembrar um post que fiz há algum tempo:

FALHA no sistema GOL – Smiles de emissão de Bilhetes de Companhias Aéreas Parceiras

Se você acessar o post acima e tentar encontrar as regras sobre emissão de bilhetes pela Delta no site do Smiles, vai descobrir que o programa Smiles simplesmente sumiu com as regras!!! Ou pelo menos, eu não consegui encontrar! A transparência do programa é ZERO! Porém, a falha relatada acima continua!

A mesma falta de transparência poder ser observada nas regras do parceiro elite: https://www.smiles.com.br/parceiros-elite. Nesse caso, eles disponibilizam uma lista de benefícios, mas não há uma explicação sequer sobre como usufruir dos benefícios.

Conclusão

As emissões mostradas acima podem ser feitas diretamente pelo site do Smiles e há disponibilidade de voos entre São Paulo e Atlanta, São Paulo e Detroit, São Paulo e Nova York e Rio de Janeiro e Atlanta.

E, se você quiser ir para outras cidades nos EUA, há duas possibilidades:

• Fazer pesquisas e tentar achar voos que façam conexão em Atlanta, Nova York ou Detroit
• Fazer stopover em um das cidades acima e continuar para alguma outra cidade americana

Em ambos os casos, você pode utilizar o site da Delta para fazer as pesquisas e facilitar a busca no site do Smiles.

Você pode fazer pesquisar de voos entre Atlanta e Miami, por exemplo.

Há algum tempo atrás, fiz posts com dicas de como fazer essas pesquisas. A interface do site da Delta mudou, mas a lógica das buscas continua a mesma.

Como emitir bilhetes Delta pelo Smiles Gol (parte 1)

Como emitir bilhetes Delta pelo Smiles Gol (parte 2)

Se você juntar os posts acima com as observações deste relato, fica bem fácil! Mas, se você tiver dúvidas, pode entrar em contato conosco por meio do campo de comentário abaixo!

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Hoje vou continuar o post explicando para vocês como foi a emissão – caso real – dos meus bilhetes para a França e para a Espanha, com parada intermediária e utilizando a regra 4: combinando econômica com executiva. Sim, essa regra já funcionou um dia!!!

Emissão do bilhetes BSB – GRU – CDG / CDG – MAD e LYS – CDG – GRU – BSB: caso real

Essa viagem era muito esperada! Durante anos planejávamos voltar à França, mas sempre adiávamos os planos.

Morei na França durante quatro anos e, quando emiti essas passagens aéreas, quase 8 anos já haviam se passado desde que voltei para o Brasil sem jamais retornar para aquele belo país.

Em março de 2013, fiz uma pesquisa de disponibilidade de passagens para Paris, para voar em dezembro daquele ano. Para a ida encontrei voos na executiva, mas para a volta só consegui voos na econômica, infelizmente.

Ademais, no ano passado, o sistema Smiles Gol funcionava corretamente e era possível combinar voos na classe econômica com voos na classe executiva em um mesmo bilhete! A famosa regra número 4, da qual falei em um post anterior, fuincionava. Sendo assim, após várias pesquisas, decidi pelos seguitnes trajetos:

• Ida: Brasília – Guarulhos (econômica) + Guarulhos – Paris (executiva) + parada intermediária + CDG – Madrid (executiva)
• Volta: Lyon – Paris – Guarulhos – Brasília (econômica).

Pessoal, desculpem-me por insistir nesse assunto, mas, como vocês podem ver, consegui combinar o voo nacional Brasília – Guarulhos, que é – obrigatoriamente – na classe econômica, com dois voos na classe executiva GRU – CDG e CDG – MAD. Como falei no início do post anterior, isso demonstra que a falha identificada no sistema do Smiles GOL realmente existe!

Essa emissão me custou 262.500 milhas (correspondente a 3 passageiros):

• Ida: BSB – GRU (econômica) + GRU – CDG (executiva) + parada intermediária + CDG – MAD (executiva): 52.500 x 3 = 157.500 milhas
• Volta: LYS – CDG + CDG – GRU + GRU – BSB (econômica): 35.000 x 3 = 105.000 milhas

Após a mudança na tabela de emissão do Smiles GOL, essa mesma viagem custaria 360.000 milhas! Lamentável…

Parada intermediária (Stopover)

Nessa viagem, aproveitei para fazer uma parada intermediária em Paris (de graça!). Fiquei alguns dias em Paris e depois continuei minha viagem até Madrid. Nunca é demais lembrar que as paradas intermediárias são uma ótima maneira de maximizar os benefícios de se emitir passagens com milhas!

Como falei no post da Delta, a emissão com parada intermediária não pode ser feita diretamente no site do Smiles GOL. A emissão deve ser feita por telefone e para telefonar para a central do Smiles GOL é importante ter em mãos:

• para cada trecho: cidade de origem, cidade de destino, data e número do voo
• os nomes dos passageiros, datas de nascimento, número do documento…
• dados do cartão de crédito para pagamento das taxas de embarque

Logo após efetuar a reserva por telefone, recebi um e-mail do endereço “smiles@varigrelacionamento.com.br” com a confirmação da reserva. No dia seguinte, recebi os bilhetes eletrônicos também por e-mail.

De posse do código da reserva, entrei no site da Air France para escolher meus assentos e preencher os dados que estavam faltando. Para quem tem algum tipo de restrição alimentar, também é possível escolher o tipo de comida que será servida nos voos (ex.: comida sem glúten).

Após cumprir todas essas etapas e emitir meus bilhetes, preparei minha viagem com bastante calma! Foram 26 dias de viagem, várias cidades para visitar, hotéis para reservar, passeios para programar, trajetos internos para organizar… Muito trabalho pela frente!

Espero que vocês tenham gostado das dicas! Em breve farei mais relatos sobre essa viagem!

E aí? O que você achou desse post?

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O post Como emitir bilhetes Air France pelo Smiles Gol (parte 2) apareceu primeiro em Blog Viajar o Mundo.

Hoje vou começar uma nova série de posts sobre minha viagem para a França e para a Espanha, realizada no mês de dezembro do ano passado.

Dessa vez, vou inverter as coisas e falar primeiro sobre como emitir bilhetes Air France pelo Smiles GOL. Um dos motivos é mostrar para vocês que a FALHA no sistema GOL – Smiles de emissão de Bilhetes de Companhias Aéreas Parceiras realmente existe!

Assim como no caso dos bilhetes da Delta, também é possível utilizar o site da Air France para ajudar a descobrir datas nas quais podem haver  passagens disponíveis pelo Smiles GOL.

Site da Air France

Para facilitar a pesquisa no site do Smiles, utilizo primeiro a busca de passagens do site da Air France. Diferentemente da Delta, para fazer pesquisas por bilhetes prêmio no site da Air France, é necessário ter uma conta Flying Blue. Caso você ainda não tenha uma conta, basta criá-la no próprio site da Air France (canto superior direito da página inicial).

Caso você tenha uma conta, basta logar e fazer a pesquisa. Nas imagens abaixo, mostro o passo a passo para chegar até a pesquisa:

Na hora de preencher os campos da pesquisa, é importante selecionar a opção “As minhas datas são flexíveis”. No caso dessa simulação, pesquisei uma viagem de ida e volta de Brasília (BSB) para Paris (CDG), no mês de dezembro/2014, e os resultados foram os seguintes:

A dica é observar as datas nas quais a quantidade de milhas é menor. Nessas datas, a probabilidade de encontrar bilhetes pelo Smiles GOL é bem maior. Normalmente, essas datas estão destacadas em verde que, conforme a legenda, corresponde ao “Menor número de Milhas”. Na pesquisa que fiz, não sei por que razão, os resultados da ida não mostram em verde as datas com menor número de milhas.

Site do Smiles

De posse dessas informações, escolhi as seguintes datas para fazer uma pesquisa no site do Smiles GOL:

• Origem: Brasília (BSB)
• Destino: Paris (CDG)
• ida em 15/12/2014
• volta em 26/12/2014

Em alguns instantes, temos o resultado da pesquisa!

A técnica funcionou! Havia voos disponíveis nas “datas verdinhas” vistas no site da Air France.

Como vocês puderam observar, na ida só há disponibilidade na classe econômica, por 35.000 milhas*.

*A quantidade de milhas para voar na econômica para a Europa não foi alterada pelo Smiles.

No caso da volta, há a opção de voo direto CDG-BSB (AF-520) tanto na econômica quanto na executiva. Diferentemente da classe econômica, um voo na executiva que antes custava 52.500 milhas por trecho, passou a custar 85.000 milhas!!! Aumento de 61,9%!!!

Agora é só escolher os voos e emitir as passagens!

Conclusão

Pessoal, assim como fiz no post sobre emissão de bilhetes da Delta pelo Smiles Gol, para não deixar o post muito longo, vou deixar o relato do meu caso real para o próximo post.

E aí? O que você achou desse post?

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O post Como emitir bilhetes Air France pelo Smiles Gol (parte 1) apareceu primeiro em Blog Viajar o Mundo.

Hoje vou explicar para vocês como emitir bilhetes da Delta Airlines utilizando milhas do Smiles Gol. Utilizarei como exemplo meus bilhetes da viagem para Chicago que relatei nos últimos posts:

1. Como é voar na Classe Executiva da Delta (Business Elite) – Boeing 757-200 (75E)
2. Como é voar na Classe Econômica da Delta (voo doméstico nos EUA)
3. De Chicago a Atlanta: Metrô, Aeroporto O’Hare/Chicago e Econômica da Delta
4. Sala VIP: Delta Sky Club no Aeroporto de Atlanta
5. Delta: Atraso no voo e Executiva DL-221/ATL-BSB

Minha procura pelas passagens da Delta começou com o anúncio feito pelo Smiles Gol de que as tabelas de emissão de bilhetes com cias aéreas parceiras iriam mudar, e para pior!!

Como possuía uma quantidade razoável de milhas, comecei a procurar passagens para os EUA na classe executiva da Delta.

Minha vontade era conhecer Chicago, sendo assim, procurei passagens saindo de Brasília (via Atlanta), São Paulo (via Atlanta, Detroit e NY) e Rio de Janeiro (via Atlanta).

Site da Delta

Para facilitar a pesquisa no site do Smiles, utilizo primeiro a busca de passagens do site da Delta.

A primeira pesquisa pode ser feita diretamente na página inicial da Delta. Como pode ser visto na imagem acima, é importante marcar a opção “Resgate de milhas” e, para que várias datas apareçam numa só pesquisa, é necessário selecionar a opção “Datas flexíveis” (isso ajuda muito!).

O resultado dessa primeira busca será na classe econômica. Se você estiver procurando passagens nessa classe pelo Smiles, observe as datas com a cor verde, elas correspondem ao chamado “prêmio saver”, ou seja, o menor valor em milhas no programa da Delta: o SkyMiles. Nessas datas há maior probabilidade de encontrar passagens pelo Smiles.

Se você quiser mudar o mês ou a classe da passagem o ideal é clicar em “Reiniciar” para fazer uma nova pesquisa. Por alguma razão, tentar mudar a classe do bilhete ou o mês na tela de resultado da pesquisa costuma gerar um erro e apresentar resultados equivocados.

Após clicar em “Reiniciar”, você é direcionado para a busca avançada:

Selecione o local de partida e de chegada, as datas, não se esqueça de selecionar a opção “Datas são flexíveis” e selecionar a classe da tarifa.

Para exemplificar, fiz uma pesquisa São Paulo (GRU) – Detroit (DTW) em outubro na classe executiva para duas pessoas:

Com as “datas verdinhas” anotadas, é hora de fazer a busca no site do Smiles.

Site do Smiles

No site do Smiles, faça a busca com as informações que você anotou na etapa anterior. Para esse post, vou simular a seguinte busca:

• GRU – DTW (ida e volta)
• ida: 22/10/2014
• volta: 28/10/2014
• 2 passageiros

Et voilà! Nas imagens abaixo mostro o resultado da pesquisa:

Nesse caso, a busca foi impecável. Os voos estavam disponíveis nas “datas verdinhas” do site da Delta também estavam disponíveis no site do Smiles.

Não posso deixar de comentar que é lamentável ter de dispor de 340.000 milhas para essa emissão. Para minha viagem, que foi antes da mudança, gastei 150.000 milhas!!! O aumento foi de nada menos que 127%!!! Como já falei em um post anterior, ou o Smiles faz promoções ou perderá muitos clientes!

Bom, como o post está ficando enorme, vou deixar o relato do meu caso real para o próximo post. Nele trarei mais informações sobre as emissões com cias aéreas parceiras por meio do Smiles.

E aí? O que você achou desse post?

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