Pois então, depois do longo período de espera pela emissão dos bilhetes, começaram novas especulações. Dessa vez o tema era milhas e a pergunta: “Será que vou ganhar milhas nessas viagens que comprei por um preço tão baixo???”

Para tentar responder a essa pergunta, trago para vocês um caso real para mostrar quantas milhas você vai ganhar na sua viagem.

A tarifa importa

A primeira coisa que você precisa verificar é a tarifa que você comprou.

Para isso, você precisa entrar na sua reserva e procurar pelo que a American Airlines chama de “classe da reserva”.

Primeiro você clica em “imprimir viagem e recibo”, no final da página:

Em seguida você procura a letrinha correspondente à sua classe da reserva:

No caso do exemplo acima, o voo é na Executiva e a classe da reserva é “I”:

Com base nessa letrinha, você pode consultar a tabela abaixo para saber qual o fator multiplicativo que definirá a quantidade de milhas que você ganhará.

A letra I corresponde a 100% de milhas + 50% de bônus.

Caso real

Para não restar dúvidas, vamos para um caso real.

Os voos foram comprados na Classe Executiva com Classe de Reserva I.

Os trechos voados foram:

Como a classe da reserva era I, nosso leitor e colaborador ganhou 50% de bônus:

Ou seja, no total foram 20.918 milhas: 13.945 + bônus de 6.973.

Se não bastasse, nosso leitor foi privilegiado por uma promoção da AA chamada de “2015 AADV BONUS MILES PROMO – FIRST & BUSINESS“. Nessa promoção, que vai até 31/12/2015, os passageiros que voarem na Classe Executiva e na Primeira Classe ganharão um bônus de milhas. O bônus varia de acordo com a classe da reserva e com o seu status no programa de milhagem da American Airlines.

No caso em análise, foram 500 milhas de bônus no trecho DFW-ATL, 6.000 milhas de bônus no trecho GRU-DFW, 500 milhas no trecho ATL-LAX e 1.000 milhas no trecho LAX-GRU.

Contabilizando tudo, nosso leitor ganhou: 28.918.

Conclusão

Resumindo, na viagem GRU-DFW-ATL / ATL-LAX-GRU, nosso leitor e colaborador ganhou 28.918 milhas.

Ótimo para quem aproveitou o bug no site da AA e comprou as passagens por um preço bem acessível! Melhor ainda se as passagens foram compradas na classe executiva!

Você também comprou passagens da AA no referido bug?

Quantas milhas você ganhou?

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O post Bug da American Airlines: quantas milhas você vai ganhar com seus voos?? apareceu primeiro em Blog Viajar o Mundo.

Vocês devem ter acompanhado nas redes sociais e blog os preços incríveis de passagens aéreas disponibilizadas no site da American Airlines ontem.

Muitas pessoas relataram preços abaixo dos R$ 1.000,00 para Hong Kong, Estados Unidos, Austrália, entre diversos outros destinos, na classe econômica.

Amigos compraram passagens na classe executiva para Hong Kong, Paris, Havaí, Austrália, entre outros, por pouco mais R$ 1.000,00.

São preços realmente baixos!

Ontem, praticamente todo mundo foi dormir sem saber o que iria acontecer. A pergunta mais comum do dia foi: “Será que a AA vai honrar esses preços?” E uma das respostas mais comuns foi: “Isso tá com cara de erro. Com certeza vai cancelar!”.

Porém, hoje, com o passar das horas, notícias foram surgindo de que os e-tickets estavam sendo emitidos. Pessoas relataram ter conseguido entrar em contato com o SAC da American e terem sido informadas de que as passagens seriam emitas, mas que demoraria um pouco, pois a demanda foi muito alta.

Pouco depois do meio dia, um amigo me enviou um e-mail com o e-ticket. Passagem comprada para Paris por R$ 1.343,58 na classe executiva. Minha primeira reação foi olhar o recibo. E, logo ficou claro o erro cometido pela AA.

• Tarifa: USD 2485.00
• Tarifa equiv-BRL: 713.08
• Encargos e taxas: R$ 630.50

Peguei a calculadora e descobri que,em vez de multiplicar, o valor em dólares foi dividido pela cotação do dólar!!!

Ou seja, realmente foi um erro do sistema. Isso me fez lembrar da oferta de um milhão de milhas feita pela American em maio: American Airlines dará até 1 milhão de milhas para quem encontrar bugs em seus sites

Será que não só descobriram uma falha como decidiram expô-la?? Bom, essa é outra história.

Nota oficial da American

Já no final da tarde de hoje, a American divulgou nota oficial nos seguintes termos:

“A American honrará as tarifas incorretas oferecidas ontem para alguns mercados internacionais. Esperamos que os clientes desfrutem de sua experiência com a American e voltem a utilizar nossos serviços no futuro“.

Avaliando a decisão da American

Sinceramente, mesmo que esse tenha sido um erro no sistema da companhia, a decisão tomada pela American Airlines parece ter sido muito boa.

Primeiramente, essa  postura da empresa faz com que a “campanha de marketing” decorrente do erro não seja totalmente perdida por conta da fúria dos clientes que reclamariam do fato de não terem suas passagens emitidas.

Querendo ou não, caso os passageiros decidam voar, a empresa será remunerada pelas passagens. Em valor menor que o esperado, mas receberá alguma coisa.

Outro ponto importante, a companhia evitará ações judiciais.

Porém, observando experiências passadas (KLM, por exemplo), a American deve ter consciência de que uma parte considerável das pessoas compraram as passagens sem refletir e, mais importante, sem ler as regras tarifárias.

De posse dos bilhetes emitidos e do débito no cartão de crédito, essas pessoas começarão a avaliar a viabilidade da viagem. Verificarão os custos com hospedagem e alimentação e muitas delas se arrependerão da compra.

Se a pessoa decidir cancelar a passagem, ela pode descobrir que:

• terá de pagar taxas
• a passagem não é reembolsável
• a passagem não permite alterações
• entre outros

E, nesse caso, a American não só recuperará os assentos no avião como arrecadará a taxa de cancelamento ou, até mesmo, o valor total pago pelo cliente.

Por outro lado, os clientes poderão recorrer ao chamado “Direito de Arrependimento” que consta do art. 49 do “Código de Defesa do Consumidor” e desistir da compra em até 7 dias.

Por isso, fique esperto e decida logo o que vai fazer.

Caso você precise de mais tempo para refletir, a última esperança, em caso de bilhete não reembolsável, é a possibilidade de a empresa alterar os horários dos voos, o que possibilitará, em alguns casos, o cancelamento dos bilhetes sem custo adicional.

ATUALIZAÇÃO

Pessoal, fiz essa atualização do relato para dar uma dica para vocês.

Um dos meus leitores entrou em contato comigo falando que comprou mais de uma passagem e que estava arrependido de uma das compras. Falei para ele ligar para a American Airlines e solicitar o cancelamento da passagem que ele não queria antes que ela fosse emitida.

Ele ligou para a American e conseguiu cancelar a passagem sem custos! Ele aproveitou para perguntar se as outras passagens serão emitidas. A atendente da American confirmou que a emissão será feita, mas disse que pode demorar, pois a fila de espera está enorme!

Fica a dica para quem comprou passagens por impulso e se arrependeu!

Você pode conferir minhas experiências voando para os Estados Unidos de Delta nos links abaixo:

• Delta: Como é voar na Classe Econômica do MD 90!
• Como é voar na Delta Comfort+ do Boeing 717-200
• Como é voar na Primeira Classe do MD-88 da Delta
• De Chicago a Atlanta: Metrô, Aeroporto O’Hare/Chicago e Econômica da Delta (Airbus A319)
• Como é voar na Classe Econômica da Delta (voo doméstico nos EUA – Boeing 757-200)
• Como é voar na Classe Executiva da Delta (Business Elite) – Boeing 757-200

Aproveite também algumas dicas de compras pela Internet nos EUA clicando aqui!

E aí, você comprou uma dessas passagens “promocionais” da American Airlines?

Você já recebeu o e-ticket?

Vai viajar ou comprou por impulso?

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O post American Airlines: Promoção ou erro? (atualização) apareceu primeiro em Blog Viajar o Mundo.

No dia 16/8/2014, relatei uma falha na promoção Promoção Visa Gourmet: Promoção Visa Gourmet: erro curioso! Em seguida, vários leitores afirmaram, seja por e-mail, seja por meio de comentários no blog, ter tido o mesmo problema!

Mais de 2 meses após o início da promoção, 1 mês após a publicação do meu post e de ter reclamado no Fale Conosco da promoção, a Visa reconheceu a falha que cometeu quando lançou a Promoção Visa Gourmet e trouxe uma solução.

Essa solução foi enviada por e-mail (que recebi hoje). Nele a Visa está solicitando a seus clientes que cadastrem seus novos cartões na Promoção Visa Gourmet!

O e-mail enviado pela Visa é o seguinte:

As letrinhas miúdas – que não aparecem na imagem – trazem algumas informações adicionais que listo a seguir:

1. O cadastro do cartão deverá ser realizado até o dia 14/10.
2. O cartão Visa cadastrado deverá ser o mesmo informado no Fale Conosco da promoção Visa Gourmet.
3. Depois do cartão Visa ser validado, todas as compras realizadas desde o dia 14/07 estarão participando para atingir a meta de gastos sugerida.
4. O acesso ao site da promoção Visa Gourmet é liberado pelo número do cartão Visa cadastrado.
5. Assim que o seu cartão Visa for validado, você terá acesso ao site para visualizar os prêmios Spicy disponíveis para resgate.
6. Só contam para o montante de compras, as transações a crédito autorizadas no período da promoção (14/07/2014 a 14/10/2014) e realizadas em estabelecimentos comerciais credenciados Visa.
7. Os brindes deverão ser resgatados no período de 06/10/2014 a 06/12/2014.
8. Consulte cartões participantes e regulamento completo nos sites da promoção Visa Gourmet.

Aparentemente, pelo que consta da informação número 2, essa solução só foi disponibilizada para os clientes que fizeram uma reclamação por meio do Fale Conosco da promoção.

Para mim, a solução veio tarde demais. Costumo concentrar minhas compras no cartão MasterCard Black e, como achei que não teria acesso a essa promoção, não mudei meus hábitos. Sendo assim, faltando menos de um mês para o fim do período de compras que serão levados em conta para a promoção, dificilmente alcançarei a meta para ter direito ao brinde.

É isso pessoal! Esse post é bem curto, o intuito, como falei, é mantê-los atualizados! Espero que vocês consigam cadastrar seus cartões e aproveitar essa promoção!

Você deseja compartilhar seus conhecimentos e experiências conosco? Deixe sua opinião, comentário ou dúvida no espaço abaixo!

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O post Promoção Visa Gourmet: erro curioso (parte 2)! apareceu primeiro em Blog Viajar o Mundo.

Pessoal, no mês passado recebi um e-mail da Visa e uma carta me informando da Promoção Visa Gourmet.

O slogan da promoção é: “Renove a sua cozinha com itens diferenciados e cheios de estilo“.

Segundo informado pela Visa, eu deveria realizar compras com meu cartão Visa Infinite no período de 14/7 a 14/9 e atingir uma meta de consumo para poder resgatar um produto Spicy. Foi informado ainda que a “Spicy é uma loja focada em utensílios para cozinha, produtos de mesa, decoração e acessórios para bar e vinho das melhores marcas e qualidade ímpar“.

Para saber como estava meu consumo, eu poderia acompanhar minha meta e os prêmios disponíveis no site da promoção:

www.visa.com.br/visainfinitegourmet

No final do e-mail e da carta, veio a surpresa: “Você está participando da promoção com o cartão final 7647“.

O problema é que, de tanto fazer compras on-line, sei meu número de cartão Visa Infinite de cor. E, final 7647 para mim é coisa do passado… Verifiquei meus documentos e descobri que o tal cartão com final 7647 venceu em novembro de 2013!!!

Fiquei realmente impressionado com esse erro da Visa!!! Como a Visa poderia me oferecer uma promoção com meta de consumo (algo que é do interesse deles) e atrelar a promoção a um cartão que não posso mais usar??

Como alguns produtos me interessavam e a meta de consumo era facilmente atingível, entrei no site da promoção para tentar obter mais informações. Porém, como o site solicitava o número do cartão, acabei não digitando o número do cartão vencido e tentei entrar com o número do cartão que o substituiu. Infelizmente, não funcionou:

Como tinha outras prioridades, acabei deixando essa promoção de lado. Porém, nesta semana, recebi um e-mail da visa me informando o status do meu consumo:

Não foi uma surpresa ver que o total gasto era R$ 0,00. Porém, esse e-mail me fez lembrar da promoção e do erro da Visa. Por isso resolvi fazer esse post.

Gostaria de saber se mais alguém teve um problema desse tipo com essa promoção ou com outras promoções.

Como vocês procederam?

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