Promoção Visa Gourmet: erro curioso!

Promoção Visa Gourmet: erro curioso…

Pessoal, no mês passado recebi um e-mail da Visa e uma carta me informando da Promoção Visa Gourmet.

Promo Visa Gourmet

O slogan da promoção é: “Renove a sua cozinha com itens diferenciados e cheios de estilo“.

Segundo informado pela Visa, eu deveria realizar compras com meu cartão Visa Infinite no período de 14/7 a 14/9 e atingir uma meta de consumo para poder resgatar um produto Spicy. Foi informado ainda que a “Spicy é uma loja focada em utensílios para cozinha, produtos de mesa, decoração e acessórios para bar e vinho das melhores marcas e qualidade ímpar“.

Para saber como estava meu consumo, eu poderia acompanhar minha meta e os prêmios disponíveis no site da promoção:

www.visa.com.br/visainfinitegourmet

No final do e-mail e da carta, veio a surpresa: “Você está participando da promoção com o cartão final 7647“.

O problema é que, de tanto fazer compras on-line, sei meu número de cartão Visa Infinite de cor. E, final 7647 para mim é coisa do passado… Verifiquei meus documentos e descobri que o tal cartão com final 7647 venceu em novembro de 2013!!!

Fiquei realmente impressionado com esse erro da Visa!!! Como a Visa poderia me oferecer uma promoção com meta de consumo (algo que é do interesse deles) e atrelar a promoção a um cartão que não posso mais usar??

Como alguns produtos me interessavam e a meta de consumo era facilmente atingível, entrei no site da promoção para tentar obter mais informações. Porém, como o site solicitava o número do cartão, acabei não digitando o número do cartão vencido e tentei entrar com o número do cartão que o substituiu. Infelizmente, não funcionou:

Mensagem de erro

Como tinha outras prioridades, acabei deixando essa promoção de lado. Porém, nesta semana, recebi um e-mail da visa me informando o status do meu consumo:

Status do consumo

Não foi uma surpresa ver que o total gasto era R$ 0,00. Porém, esse e-mail me fez lembrar da promoção e do erro da Visa. Por isso resolvi fazer esse post.

Gostaria de saber se mais alguém teve um problema desse tipo com essa promoção ou com outras promoções.

Como vocês procederam?

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Viajaromundo

Comments

6 Comments
  1. Publicado por
    Keyla
    set 7, 2014 Reply

    Comigo aconteceu algo semelhante. Aparece a mesma mensagem “cartão inválido”. No entanto, eu nunca tive outro cartão Platinum e o número final enviado via e-mail é o mesmo do cartão que estou inserindo no site.
    Mandei mensagem para o Fale Conosco hoje, vou aguardar a resposta.

    • Publicado por
      viajaromundo
      set 7, 2014 Reply

      Olá, Keyla.

      Esse erro é bem estranho. No mínimo um sinal claro desorganização.
      Fiz uma reclamação pelo site deles, mas não me responderam.
      Obrigado pelo comentário. Espero que esteja gostando do blog!

  2. Publicado por
    Vera
    set 12, 2014 Reply

    Bom dia. Tive o mesmo problema. O canal para comunicação é o fale conosco da pagina da promoção.
    Relatei o ocorrido, eles reconheceram o erro e agora estou aguardando eles validarem o cartão correto
    até o dia 14. Espero que isso aconteça.

    • Publicado por
      viajaromundo
      set 12, 2014 Reply

      Olá, Vera.

      Também utilizei o fale conosco da página da promoção. Porém, não obtiove retorno. De qualquer maneira, concetrei meus gastos no MasterCard.
      Obrigado pela dica!
      Espero que esteja gostando do blog!

  3. Publicado por
    Promoção Visa Gourmet: erro curioso (parte 2)! | Viajaromundo.com
    set 16, 2014 Reply

    […] dia 16/8/2014, relatei uma falha na promoção Promoção Visa Gourmet: Promoção Visa Gourmet: erro curioso! Em seguida, vários leitores afirmaram, seja por e-mail, seja por meio de comentários no blog, ter […]

  4. Publicado por
    Visa Gourmet: Meta alcançada! | Viajaromundo.com
    out 20, 2014 Reply

    […] da falha na promoção e da solução para contornar o problema, venho falar de como funcionou o resgate do […]

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