Para a minha surpresa, a disponibilidade de passagens nesse ano está bem grande. Por isso, decidi escrever esse post para mostrar para vocês algumas opções para quem quiser aproveitar para utilizar as milhas e viajar para os EUA no mês que vem!

Pesquisando no site da Delta

Para facilitar as coisas, primeiro faço pesquisas no site da Delta. O link direto é o seguinte: Busca Delta.

No caso, a primeira pesquisa foi para o mês de julho no trecho Brasília (BSB) – Atlanta (ATL) para 2 pessoas.

Aqui já faço as primeiras observações:

• As datas a serem levadas em conta são as que apresentam disponibilidade por 30.000 milhas da Delta.
• O segundo ponto a ser observado é o valor das taxas:
  • se o valor for de $ 44.20, haverá disponibilidade de voo direto.
  • se o valor for maior que $ 44.20, haverá disponibilidade em voos com conexão no Rio de Janeiro ou em São Paulo.

Em seguida, fiz a pesquisa dos voos de volta:

Mais algumas observações são importantes:

• Assim como na ida, as datas a serem levadas em conta são as que apresentam disponibilidade por 30.000 milhas da Delta.
• O segundo ponto a ser observado é o valor das taxas:
  • se o valor for de $ 5.60, haverá disponibilidade de voo direto.
  • se o valor for maior que $ 5.60, haverá disponibilidade em voos com conexão no Rio de Janeiro ou em São Paulo.

Pesquisando no site do Smiles

Agora é hora de confirmar a disponibilidade no site do Smiles.

Para fazer o teste, escolhi ida no dia 9/7/2015 e volta no dia 20/7/2015, nos trechos BSB-ATL-BSB.

De acordo com o site da Delta, deveria haver disponibilidade em voos diretos.

Como era de se esperar, na ida há disponibilidade no voo DL 222 que liga Brasília a Atlanta em pouco menos de 9 horas (última opção da lista). Como vocês podem ver, também há opções com conexão em São Paulo (DL 58) e no Rio de Janeiro (DL 60).

Na volta, aparece o voo direto ATL – BSB (DL 221). Observem que há também a opção de voar na classe executiva!

Vou aproveitar a deixa para ensinar para vocês como pesquisar a disponibilidade de voos na classe executiva e mostrar que existe um GRAVE ERRO no sistema Smiles.

Pesquisando voos na classe executiva

Para fazer essa pesquisa, basta voltar para o site da Delta e alterar a opção de cabine de “Main Cabin” para “First/Business”.

Novamente, algumas observações precisam ser feitas:

• As datas a serem levadas em conta são as que apresentam disponibilidade por 62.500 milhas da Delta.
• O segundo ponto a ser observado é o valor das taxas:
  • se o valor for de $ 44.20, haverá disponibilidade de voo direto.
  • se o valor for maior que $ 44.20, não haverá disponibilidade no site do Smiles!

Agora a pesquisa pelo voo de volta, ATL – BSB, na classe Executiva:

As observações são as mesmas:

• As datas a serem levadas em conta são as que apresentam disponibilidade por 62.500 milhas da Delta.
• O segundo ponto a ser observado é o valor das taxas:
  • se o valor for de $ 5.60, haverá disponibilidade de voo direto.
  • se o valor for maior que $ 5.60, não haverá disponibilidade no site do Smiles!

Fazendo as buscas no site do Smiles com ida no dia 14/7 e volta no dia 20/7 (BSB-ATL), temos:

Como vocês podem ver, há disponibilidade de voos diretos BSB – ATL (DL 222) e ATL – BSB (DL 221) na Classe Executiva.

Falha no sistema Smiles

Aproveito esse momento para relembrar um post que fiz há algum tempo:

FALHA no sistema GOL – Smiles de emissão de Bilhetes de Companhias Aéreas Parceiras

Se você acessar o post acima e tentar encontrar as regras sobre emissão de bilhetes pela Delta no site do Smiles, vai descobrir que o programa Smiles simplesmente sumiu com as regras!!! Ou pelo menos, eu não consegui encontrar! A transparência do programa é ZERO! Porém, a falha relatada acima continua!

A mesma falta de transparência poder ser observada nas regras do parceiro elite: https://www.smiles.com.br/parceiros-elite. Nesse caso, eles disponibilizam uma lista de benefícios, mas não há uma explicação sequer sobre como usufruir dos benefícios.

Conclusão

As emissões mostradas acima podem ser feitas diretamente pelo site do Smiles e há disponibilidade de voos entre São Paulo e Atlanta, São Paulo e Detroit, São Paulo e Nova York e Rio de Janeiro e Atlanta.

E, se você quiser ir para outras cidades nos EUA, há duas possibilidades:

• Fazer pesquisas e tentar achar voos que façam conexão em Atlanta, Nova York ou Detroit
• Fazer stopover em um das cidades acima e continuar para alguma outra cidade americana

Em ambos os casos, você pode utilizar o site da Delta para fazer as pesquisas e facilitar a busca no site do Smiles.

Você pode fazer pesquisar de voos entre Atlanta e Miami, por exemplo.

Há algum tempo atrás, fiz posts com dicas de como fazer essas pesquisas. A interface do site da Delta mudou, mas a lógica das buscas continua a mesma.

Como emitir bilhetes Delta pelo Smiles Gol (parte 1)

Como emitir bilhetes Delta pelo Smiles Gol (parte 2)

Se você juntar os posts acima com as observações deste relato, fica bem fácil! Mas, se você tiver dúvidas, pode entrar em contato conosco por meio do campo de comentário abaixo!

Para ficar sempre atualizado, cadastre seu e-mail na nossa newsletter!

Aproveite para curtir nossa página no Facebook e para nos seguir no Instagram.

Veja também minhas contribuições no tripadvisor e nosso canal no Youtube.

O post Estados Unidos em Julho com Smiles! apareceu primeiro em Blog Viajar o Mundo.

Hoje vou continuar o post explicando para vocês como foi a emissão – caso real – dos meus bilhetes para a França e para a Espanha, com parada intermediária e utilizando a regra 4: combinando econômica com executiva. Sim, essa regra já funcionou um dia!!!

Emissão do bilhetes BSB – GRU – CDG / CDG – MAD e LYS – CDG – GRU – BSB: caso real

Essa viagem era muito esperada! Durante anos planejávamos voltar à França, mas sempre adiávamos os planos.

Morei na França durante quatro anos e, quando emiti essas passagens aéreas, quase 8 anos já haviam se passado desde que voltei para o Brasil sem jamais retornar para aquele belo país.

Em março de 2013, fiz uma pesquisa de disponibilidade de passagens para Paris, para voar em dezembro daquele ano. Para a ida encontrei voos na executiva, mas para a volta só consegui voos na econômica, infelizmente.

Ademais, no ano passado, o sistema Smiles Gol funcionava corretamente e era possível combinar voos na classe econômica com voos na classe executiva em um mesmo bilhete! A famosa regra número 4, da qual falei em um post anterior, fuincionava. Sendo assim, após várias pesquisas, decidi pelos seguitnes trajetos:

• Ida: Brasília – Guarulhos (econômica) + Guarulhos – Paris (executiva) + parada intermediária + CDG – Madrid (executiva)
• Volta: Lyon – Paris – Guarulhos – Brasília (econômica).

Pessoal, desculpem-me por insistir nesse assunto, mas, como vocês podem ver, consegui combinar o voo nacional Brasília – Guarulhos, que é – obrigatoriamente – na classe econômica, com dois voos na classe executiva GRU – CDG e CDG – MAD. Como falei no início do post anterior, isso demonstra que a falha identificada no sistema do Smiles GOL realmente existe!

Essa emissão me custou 262.500 milhas (correspondente a 3 passageiros):

• Ida: BSB – GRU (econômica) + GRU – CDG (executiva) + parada intermediária + CDG – MAD (executiva): 52.500 x 3 = 157.500 milhas
• Volta: LYS – CDG + CDG – GRU + GRU – BSB (econômica): 35.000 x 3 = 105.000 milhas

Após a mudança na tabela de emissão do Smiles GOL, essa mesma viagem custaria 360.000 milhas! Lamentável…

Parada intermediária (Stopover)

Nessa viagem, aproveitei para fazer uma parada intermediária em Paris (de graça!). Fiquei alguns dias em Paris e depois continuei minha viagem até Madrid. Nunca é demais lembrar que as paradas intermediárias são uma ótima maneira de maximizar os benefícios de se emitir passagens com milhas!

Como falei no post da Delta, a emissão com parada intermediária não pode ser feita diretamente no site do Smiles GOL. A emissão deve ser feita por telefone e para telefonar para a central do Smiles GOL é importante ter em mãos:

• para cada trecho: cidade de origem, cidade de destino, data e número do voo
• os nomes dos passageiros, datas de nascimento, número do documento…
• dados do cartão de crédito para pagamento das taxas de embarque

Logo após efetuar a reserva por telefone, recebi um e-mail do endereço “smiles@varigrelacionamento.com.br” com a confirmação da reserva. No dia seguinte, recebi os bilhetes eletrônicos também por e-mail.

De posse do código da reserva, entrei no site da Air France para escolher meus assentos e preencher os dados que estavam faltando. Para quem tem algum tipo de restrição alimentar, também é possível escolher o tipo de comida que será servida nos voos (ex.: comida sem glúten).

Após cumprir todas essas etapas e emitir meus bilhetes, preparei minha viagem com bastante calma! Foram 26 dias de viagem, várias cidades para visitar, hotéis para reservar, passeios para programar, trajetos internos para organizar… Muito trabalho pela frente!

Espero que vocês tenham gostado das dicas! Em breve farei mais relatos sobre essa viagem!

E aí? O que você achou desse post?

Você já emitiu passagens para a Europa pela Air France utilizando o Smiles? Conte-nos sua experiência!

Participe com sua sugestão, opinião, deixando um comentário ou dúvida no espaço abaixo!

Para receber nossas atualizações, cadastre seu e-mail na nossa newsletter.

Aproveite para curtir nossa página no Facebook e para nos seguir no Instagram.

Veja também minhas contribuições no tripadvisor e meu canal no Youtube.

O post Como emitir bilhetes Air France pelo Smiles Gol (parte 2) apareceu primeiro em Blog Viajar o Mundo.

Hoje vou começar uma nova série de posts sobre minha viagem para a França e para a Espanha, realizada no mês de dezembro do ano passado.

Dessa vez, vou inverter as coisas e falar primeiro sobre como emitir bilhetes Air France pelo Smiles GOL. Um dos motivos é mostrar para vocês que a FALHA no sistema GOL – Smiles de emissão de Bilhetes de Companhias Aéreas Parceiras realmente existe!

Assim como no caso dos bilhetes da Delta, também é possível utilizar o site da Air France para ajudar a descobrir datas nas quais podem haver  passagens disponíveis pelo Smiles GOL.

Site da Air France

Para facilitar a pesquisa no site do Smiles, utilizo primeiro a busca de passagens do site da Air France. Diferentemente da Delta, para fazer pesquisas por bilhetes prêmio no site da Air France, é necessário ter uma conta Flying Blue. Caso você ainda não tenha uma conta, basta criá-la no próprio site da Air France (canto superior direito da página inicial).

Caso você tenha uma conta, basta logar e fazer a pesquisa. Nas imagens abaixo, mostro o passo a passo para chegar até a pesquisa:

Na hora de preencher os campos da pesquisa, é importante selecionar a opção “As minhas datas são flexíveis”. No caso dessa simulação, pesquisei uma viagem de ida e volta de Brasília (BSB) para Paris (CDG), no mês de dezembro/2014, e os resultados foram os seguintes:

A dica é observar as datas nas quais a quantidade de milhas é menor. Nessas datas, a probabilidade de encontrar bilhetes pelo Smiles GOL é bem maior. Normalmente, essas datas estão destacadas em verde que, conforme a legenda, corresponde ao “Menor número de Milhas”. Na pesquisa que fiz, não sei por que razão, os resultados da ida não mostram em verde as datas com menor número de milhas.

Site do Smiles

De posse dessas informações, escolhi as seguintes datas para fazer uma pesquisa no site do Smiles GOL:

• Origem: Brasília (BSB)
• Destino: Paris (CDG)
• ida em 15/12/2014
• volta em 26/12/2014

Em alguns instantes, temos o resultado da pesquisa!

A técnica funcionou! Havia voos disponíveis nas “datas verdinhas” vistas no site da Air France.

Como vocês puderam observar, na ida só há disponibilidade na classe econômica, por 35.000 milhas*.

*A quantidade de milhas para voar na econômica para a Europa não foi alterada pelo Smiles.

No caso da volta, há a opção de voo direto CDG-BSB (AF-520) tanto na econômica quanto na executiva. Diferentemente da classe econômica, um voo na executiva que antes custava 52.500 milhas por trecho, passou a custar 85.000 milhas!!! Aumento de 61,9%!!!

Agora é só escolher os voos e emitir as passagens!

Conclusão

Pessoal, assim como fiz no post sobre emissão de bilhetes da Delta pelo Smiles Gol, para não deixar o post muito longo, vou deixar o relato do meu caso real para o próximo post.

E aí? O que você achou desse post?

Você já emitiu passagens para a Europa pela Air France utilizando o Smiles? Conte-nos sua experiência!

Participe com sua sugestão, opinião, deixando um comentário ou dúvida no espaço abaixo!

Mantenha-se atualizado! Cadastre seu e-mail na nossa newsletter!

Aproveite para curtir nossa página no Facebook e para nos seguir no Instagram.

Veja também minhas contribuições no tripadvisor e meu canal no Youtube

O post Como emitir bilhetes Air France pelo Smiles Gol (parte 1) apareceu primeiro em Blog Viajar o Mundo.

Como comentei nos posts sobre emissão de passagem da Delta pelo Smiles Gol (parte 1 e parte 2), já há algum tempo, observei uma falha no sistema de emissão de bilhetes das companhias aéreas parceiras pelo Smiles GOL. Essa falha prejudica bastante os passageiros que desejam emitir passagem para o exterior, sobretudo na classe executiva.

Quero crer que o problema não seja proposital, porém, fiz uma reclamação junto ao Smiles GOL em maio desse ano e, infelizmente, meu chamado foi encerrado sem nenhuma justificativa. A resposta que recebi foi: reclamação improcedente!

Nesse post explicarei para vocês que falha é essa e como ela pode prejudicar você!

Emissão de bilhetes de companhias aéreas parceiras pelo Smiles GOL

Hoje é possível emitir bilhetes da Delta, da KLM, da Air France, da Iberia, da Quatar e da Aerolíneas Argentinas pelo Smiles GOL. No site do programa, encontramos as tabelas com as quantidades de milhas necessárias para emissão desses bilhetes e diversas regras que, entre outros, explicam as tabelas e as condições para realização de stopover (parada intermediária).

Neste post, vamos explorar a regra a número “4”:

O texto da regra é o seguinte:

“4. Será permitida a emissão de Bilhetes Smiles envolvendo parâmetros de classes diferentes (econômica, executiva, primeira), nesta situação o valor cobrado será com base no maior valor em milhas. Quando o trecho envolver conexão em uma cidade pertencente a uma zona com valor de milhas a serem utilizadas maior que a zona do destino da viagem, deverão ser emitidos bilhetes separados”.

Tendo essa regra em mente, vou simular uma emissão que está diretamente relacionada ao caso prático que vivi em maio deste ano.

Simulação: emissão de um bilhete Brasília (BSB) – Guarulhos (GRU) – Detroit (DTW)

Esse bilhete envolve dois trechos:

a) BSB-GRU: operado pela Gol, obrigatoriamente na classe econômica.

b) GRU-DTW: operado pela Delta, na classe econômica ou na classe executiva.

De acordo com a regra número 4 e considerando a tabela de milhas necessárias para emissão desse bilhete, seria possível emitir o bilhete em questão de duas formas diferentes:

a) integralmente na classe econômica, gastando 35.000 milhas.

b) combinando o trecho BSB-GRU na classe econômica com o trecho GRU-DTW na classe executiva. Nesse caso, “o valor cobrado será com base no maior valor em milhas”, ou seja 85.000 milhas.

Porém, não é isso que observamos quando tentamos emitir esse bilhete no site do Smiles!!!

Vamos comprovar isso por meio da seguinte simulação:

• Viagem Brasília – Detroit, somente ida, no dia 22/10/2014*.

* A verificação da disponibilidade dessa passagem foi feita utilizando a técnica explicada no post Como emitir Bilhetes Delta pelo Smiles Gol (parte 1).

Fazendo a pesquisa no site do Smiles encontramos as seguintes disponibilidades:

O resultado da pesquisa mostra que só há disponibilidade de voos na classe econômica. No trecho Brasília – Guarulhos é possível escolher entre dois voos:

• Gol 1687: que sai de Brasília às 13h10 com previsão de chegada a Guarulhos às 14h50.
• Gol 2089: que sai de Brasília às 17h25 com previsão de chegada a Guarulhos às 19h15.

Já o trecho Guarulhos – Detroit é feito no voo DL-48 da Delta: saindo de GRU às 22h25 com previsão de chegada a DTW às 7h07 do dia seguinte.

Como eu sabia que havia disponibilidade de passagens na classe executiva no voo DL-48, fiz uma pesquisa no site do Smiles apenas para o trecho GRU-DTW e o resultado foi o seguinte:

Nesse caso, o site apresenta opção para emissão de passagens no voo DL-48 na classe econômica e na classe executiva!!!

Com essa comparação, fica claro que existe uma falha no sistema de emissão do Smiles. Qual seja: o voo entre Gruarulho e Detroit (DL-48) que está disponível na classe executiva simplesmente desaparece quando acrescentamos o trecho BSB-GRU à pesquisa. Dessa forma, a possibilidade de combinar, em um mesmo bilhete, um trecho na classe executiva com um trecho na classe econômica fica inviabilizada.

Como esse foi o mesmo problema que enfrentei em maio/2014, vou explicar o procedimento que adotei no caso real.

Procedimento adotado no caso real

No caso real, a compra envolvia os mesmos trechos da simulação, porém para o dia 25/5/2014.

Após fazer as pesquisas no site do Smiles, tentei fazer a emissão dos bilhetes por telefone. Porém, dois problemas surgiram:

1. Os atendentes do Smiles viam os mesmos resultados que eu via no site do Smiles.
2. Por telefone só é possível fazer emissões com parada intermediária (stopover). Sendo assim, não era possível combinar um voo BSB-GRU com outro voo GRU-DTW (na executiva). Ademais, a parada intermediária só poderia ser feita no destino (ou seja, nos EUA).

A única solução seria emitir o trecho BSB-GRU separadamente, o que me faria gastar pelo menos 10.000 milhas a mais!

Como eu estava enfrentando o mesmo problema na volta, teria de emitir o bilhete de volta até Guarulhos e depois emitir o bilhete até BSB separadamente. Nesse caso os prejuízos seriam ainda maiores! Se não bastasse ter de gastar pelo menos 10.000 milhas a mais para chegar até Brasília, a franquia de bagagem entre GRU e BSB seria de apenas 23 kg!!! Ou seja, eu sairia de um voo na classe executiva que me dá direito a 3 malas de 32 kg cada para embarcar em um voo com direito a 1 mala de 23 kg! Ou seja, o pagamento de taxa de excesso de bagagem era garantido!

Reclamação junto ao Smiles GOL

Telefonei várias vezes para o Smiles até conseguir falar com uma atendente que aceitou conversar comigo e tentar entender o problema que estava acontecendo. Pedi para ela fazer as mesmas pesquisa que eu havia feito e ela acabou entendo que realmente o sistema estava com problemas.

Por fim,  a atendente me orientou a fazer cópia das telas e formalizar a reclamação no site do Smiles. Seguindo as instruções, fiz a reclamação na madrugada do dia 4/5/2014:

O texto que escrevi, quase dormindo, foi o seguinte:

As cópias de tela anexadas foram as seguintes:

Como minha viagem estava próxima, fiquei com receio de perder os voos disponíveis na classe executiva no trecho Brasília-Atlanta e Atlanta-Brasília e decidi emitir os bilhetes da forma como expliquei no Como emitir Bilhetes Delta pelo Smiles Gol (parte 2).

No dia 6/5/2014, minha reclamação foi encerrada por ter sido considerada improcedente! O Smiles não deu nenhuma explicação sobre o problema:

Como tinha de preparar minha viagem, acabei deixando essa falha de lado. Porém, como o problema no site persiste até hoje, resolvi publicar esse post para alertar meus leitores!

Após toda essa explicação, imagino que os leitores mais assíduos estejam se perguntando: “Mas, porque você fez o stopover em Atlanta se o problema era no voo doméstico no Brasil?”

A razão é simples. Vou ser bem objetivo para não alongar muito esse post.

O mesmo erro que acontece com os voos domésticos no Brasil também ocorre com os voos domésticos nos EUA. Ou seja, quando fiz minha pesquisa, se eu escolhesse o trajeto Brasília – Atlanta – Chicago, eu só teria disponibilidade na econômica, mesmo tendo voos disponíveis na executiva no trecho Brasília – Atlanta. Ou seja, a falha é a mesma!

Para exemplificar, vou aproveitar a simulação feita anteriormente e acrescentar o trecho Detroit – Chicago (ORD) à pesquisa.

Dessa vez pesquisando o trajeto completo seria GRU-DTW-ORD:

Como vocês podem ver, acrescentando o trecho doméstico à pesquisa, a disponibilidade na classe executiva desaparece!! Um claro desrespeito à regra de emissão número 4!

Conclusão

Apesar de já ter reclamado e não ter conseguido uma resposta favorável do Smiles, espero que esse post sirva de alerta, que mais pessoas reclamem junto ao Smiles e que possamos reverter essa situação.

Várias pessoas me aconselharam a entrar na justiça e cobrar do Smiles os custos extras que esse problema me ocasionaram. Confesso que ainda não parei para refletir melhor sobre essa possibilidade e gostaria de ouvir a opinião de vocês a respeito.

Espero ter conseguido deixar o problema claro para todos e que esse post seja útil de alguma maneira.

E aí? O que você achou desse post?

Você já havia identificado esse problema? Ou conhece alguma outra falha do Smiles? Conte-nos sua experiência!

Participe com sua sugestão, opinião, deixando um comentário ou dúvida no espaço abaixo!

Para manter-se atualizado, basta cadastrar gratuitamente seu e-mail na nossa newsletter.

Aproveite para curtir nossa página no Facebook e para nos seguir no Instagram.

Veja também minhas contribuições no tripadvisor e meu canal no Youtube.

O post FALHA no sistema GOL – Smiles de emissão de Bilhetes de Companhias Aéreas Parceiras apareceu primeiro em Blog Viajar o Mundo.